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Wie können wir helfen?

Was mache ich, wenn ich den Zugriff auf meine E-Mail oder Wallet verliere?

DEXOPT hat überhaupt keine Passwörter – du kommst mit E-Mail, Google oder Wallet rein. Ausgesperrt? Melde dich über den Chat auf der Seite, wir tun, was möglich ist. Wähle einen Zugang, den du sicher auch in einem Jahr noch kontrollierst.

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Was tun, wenn meine Auszahlung sich verzögert oder nicht bearbeitet wird?

Verzögert sich deine Auszahlung, warte zunächst die angegebene Bearbeitungszeit ab. Ist sie danach immer noch nicht da, melde dich beim Support — dort bekommst du das weitere Vorgehen.

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Wie kontaktiere ich den Support?

Nutzen Sie die im Hilfe-Center angegebene Support-E-Mail oder öffnen Sie den Support-Chat im Handelsterminal.

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Wie schnell antwortet der Support?

Die Antwortzeit hängt von der Anfrage ab. Senden Sie weitere Angaben im selben Gespräch.

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Noch Fragen?

Beschreibe deine Aufgabe, was passiert ist und was dir helfen würde. Gib bei einem Fehler die Seite, den Browser und Schritte zum Nachstellen an, ohne private Kontodaten zu teilen.

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