Sessões ativas
Dispositivos com sessão iniciada na sua conta. Encerre os que não reconhecer.
DefiniçõesSegurança
Início de sessão, sessões e proteção da conta
Autenticação de dois fatores
Códigos de um aplicativo autenticador: uma forma segura de entrar e confirmar ações protegidas.
DefiniçõesChaves API
Ligue bots, ferramentas de análise e as suas aplicações
DefiniçõesAcesso à conta, pagamentos e contactos oficiais
Use a autenticação de dois fatores, revise as sessões ativas e verifique o endereço exato antes de fazer login ou transferir fundos. Nunca compartilhe uma senha, frase de recuperação ou código único com o suporte.
FAQ
Como ativo a autenticação de dois fatores?
Abra “Perfil” → “Autenticação” e associe uma aplicação de autenticação como o Google Authenticator ou o Authy. Depois de ativada, é pedido um código de seis dígitos em cada novo início de sessão e antes de cada levantamento.
E se perder o acesso ao e-mail ou à carteira?
A DEXOPT não tem senhas: você entra pelo e-mail, pelo Google ou pela carteira. Perdeu o acesso? Fale conosco pelo chat do site e faremos o possível. Escolha um método de login que você tenha certeza de ainda controlar daqui a um ano.
Quem guarda os meus fundos?
Abra «Depositar» no terminal, escolha a moeda e a rede e siga as instruções de pagamento. Use a autenticação de dois fatores, revise as sessões ativas e verifique o endereço exato antes de fazer login ou transferir fundos. Nunca compartilhe uma senha, frase de recuperação ou código único com o suporte.
Política de pagamentosComo contactar o suporte?
Use o e-mail de suporte da Central de ajuda ou abra o chat de suporte no terminal de negociação.
Canais oficiais
Como evito sites falsos da DEXOPT?
Verifique sempre o domínio na barra de endereços antes de ligar uma carteira, guarde o site oficial nos favoritos e lembre-se: o suporte nunca pede a sua frase-semente nem a sua chave privada. Qualquer pedido destes é uma burla.
Central de ajuda
Relatar um problema de segurança
Descreva o problema e os passos para reproduzi-lo. Não inclua senhas, frases de recuperação ou códigos de acesso.